« S’ils ne sont pas sûrs, c’est bien (et) nous partagerons ce que les autres membres de leur industrie font avec l’IA », a déclaré Rose. « Nous leur demandons si c’est quelque chose qu’on leur dit qu’ils devraient utiliser. »
« C’est la place sur le marché que le MSP soit un conseiller fiable que (les clients) peuvent revenir pour les guider ou leur donner des informations qu’ils peuvent emporter. »
Rose et Paramantics savent que la sécurité des données, la gouvernance des données augmentera l’interaction avec les clients et prendront des mesures actives pour soutenir les clients avec des informations correctes.
« Nous avons des conseils juridiques qui nous informent quelles sont nos responsabilités en tant que MSPS. Tout le monde devrait être préservé lors de la prestation de services », a déclaré Rose. « Nous savons, pour le moment, quelles sont les responsabilités de MSP: obtenir, aider le client et faire partie du processus de rapport. »
« Si nous identifions quelque chose dans le réseau d’un client, nous les informions (et), nous les suivons pour s’assurer qu’ils (les gens) les informent. »
Alttab estime que le chemin à parcourir vers le fournisseur de services informatiques apporte potentiellement « légal avec les voyages d’avant-cuisson ».
« Les modèles de vente traditionnels sont un vendeur ou un fournisseur technique, descendre, descendre et parler à un client », a déclaré Paramanthan. «Dans ce régime de données, le lieu de cybersécurité … l’aspect juridique des choses change parfois.
« Essentiellement, cette personne (légale) sort et soutient le vendeur comme source d’informations. »
Il est fondamental d’interagir avec le client car il ignore probablement ce qui se passe sur le marché, a déclaré Paramathan.
Il a dit: « Nous ne l’avons pas encore mis en œuvre, mais c’est quelque chose qui est dans le futur voyage dans notre esprit où nous (ou) pouvons soutenir notre clientèle », a-t-il déclaré. « De plus, il peut produire plus d’activités à la suite de l’éducation des clients. »
Être un différentiel
Altab a le pouvoir de « donner le contrôle » sans « abandonner le soutien » pour que les entreprises apportent ce type de services à ce type de services. Il s’agit d’une philosophie principale, et l’une des « plus importantes discrimination » du fournisseur de services informatiques, a déclaré Rose.
Créés en 2023, les anciens combattants de l’industrie informatique avaient une vision commune pour mener la voie à donner des solutions technologiques innovantes à Rose et Paramanthan
« Charles et moi nous connaissons depuis environ sept ou huit ans », a déclaré Rose. « À un moment donné, il m’a dit que les choses n’allaient pas bien avec leur entreprise actuelle, et j’ai dit que nous devrions penser à commencer quelque chose de nouveau.
« Nous avons fait un peu de recherche sur le marché pour voir s’il y avait une réelle opportunité et nous pensions qu’il y avait là. »
Ils ont constaté que le Queensland était un « marché unique et géré par les relations », a déclaré Rose. «L’entreprise préfère travailler avec des prestataires locaux; ils n’aiment pas vendre; et ils accordent de l’importance aux relations personnelles.
« La plupart des petites sociétés informatiques et de cybersécurité du Queensland ont été acquises par de grands acteurs, en conséquence, ces relations locales intimes ont commencé à disparaître. »
Après s’être concentré sur les clients et les anciens employés des deux, qui était maintenant « une différence claire » sur le marché quotidien et paramount, sur les anciens employés des petites entreprises.
« Le Queensland rappelait un système court, agile et réactif d’intégrateur et de cybersécurité », a expliqué Rose. «Il y avait une exigence croissante d’une entreprise qui pouvait établir de réelles relations et réaliser des promesses.
« Certains grands acteurs, bureaucratiques et ticlés avec des systèmes de billets ont du mal. »
Selon Rose et Paramanthan, le MSP a « une croissance constante », avec une petite équipe, une excellente clientèle et de solides relations au conseil d’administration, y compris des clients, des partenaires, des vendeurs et des formules internes de l’industrie.
Rose a déclaré: « La plupart des gens avec qui nous travaillons aujourd’hui croient au cours des dernières années. » « Ils ont vu que nous pouvons entrer à l’intérieur, fournir un réel soutien et fournir des résultats. »
« L’un de nos plus grands succès, nous appelons notre modèle de service géré hybride. »
Il est né de défis lorsque de nombreux utilisateurs finaux sont confrontés à des entreprises lorsqu’ils font des allers-retours tout en externalisant leur information.
« Ils le gèrent à la maison, puis sous-traitent, puis essaient de le ramener à la maison, mais ils tuent souvent une ressource ou une différence de compétences sur le chemin », a déclaré Rose. «C’est là que nous venons. Avec notre modèle hybride, nous donnons le même équipement à nos clients et utilisons nos propres ingénieurs.
« Cela signifie qu’ils peuvent gérer ce qu’ils sont confortables, et nous passons à des composants plus complexes ou importants. »
Cette approche associée permet à Alttab de s’approprier si nécessaire, sans clôturer les clients de leur propre système.
Bien qu’il n’ait que 22 mois, MSP a reçu le prix de productivité MVP au 2025 Beyond Partner Awards de PAX8, tenu à Denver du 8 au 10 juin.
